TERMES I CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ

 

Versió — Juliol 2026

 

El present document regula els termes i condicions de contractació del servei de lloguer d’embarcacions d’esbarjo amb patró professional (en endavant, el “Servei”) ofert per BRAVA YACHTS, S.L. (en endavant, BRAVA YACHTS) a través del lloc web https://bravayachts.cat/ i altres canals de venda, i la relació comercial que sorgeix entre BRAVA YACHTS i els clients que contractin aquest Servei.

BRAVA YACHTS es dedica al lloguer d’embarcacions d’esbarjo amb patró professional per a excursions, travessies turístiques i esdeveniments privats, amb sortida des de L’ESCALA (Girona), així com a la prestació dels serveis accessoris relacionats amb aquesta activitat (patronatge, combustible, equip de seguretat, assegurança de l’embarcació i, si escau, càtering).

Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia; per tant, és recomanable llegir atentament el seu contingut abans de contractar el Servei.

La contractació del Servei comporta l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s’indiquen.

En contractar el Servei, el client ens garanteix que és més gran de 18 anys i que té la capacitat legal necessària per contractar. Aquest Servei es dirigeix exclusivament a consumidors i usuaris particulars.

1. IDENTIFICACIÓ

En compliment del deure d’informació recollit a l’article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de Juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, l’informem que el lloc Web https://bravayachts.cat/  és titularitat de:

 

Raó social	BRAVA YACHTS, S.L.
Nom comercial	BRAVA YACHTS
CIF/NIF/NIE	B-24835563
Domicili social	Carrer Enric Serra, 18 de 17130 L’Escala (Girona)
Port base / punt d’embarcament	Port esportiu de L’ESCALA (Girona)
Inscripció mercantil	Registre Mercantil de Girona, tom 3392, foli 23, secció 8, full GI-71402, inscripció 2

 

2. COMUNICACIONS

Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició els següents mitjans de contacte:

• Domicili comercial: Carrer Enric Serra, 18 – 17130 l’ESCALA (Girona)
• Telèfon / WhatsApp: +34 610 915 920
• Correu electrònic: info@bravayachts.cat  

3. CARACTERÍSTIQUES PRINCIPALS DELS NOSTRES SERVEIS

Els serveis oferts, juntament amb les seves característiques principals i el seu preu, apareixen en pantalla: tipus i nom de l’embarcació, capacitat màxima autoritzada de persones, zona de navegació, durada (per exemple, mig dia, dia complet o posta de sol), punt i hora d’embarcament, serveis inclosos (patró, combustible per al recorregut habitual, equip de seguretat) i serveis opcionals (càtering, begudes, equip de snorkel, patró addicional, hores extra).

El Servei es presta sempre amb patró professional habilitat per BRAVA YACHTS, que ostenta la titulació nàutica exigida per la normativa aplicable. El client no està autoritzat a assumir el govern de l’embarcació llevat d’autorització expressa i per escrit del patró, i únicament en les condicions i zones que aquest determini per motius de seguretat.

La capacitat màxima de persones a bord és la indicada a la fitxa de l’embarcació i a la seva documentació de seguretat, i en cap cas es podrà superar, amb independència del nombre de persones que el client desitgi embarcar.

BRAVA YACHTS es reserva el dret de decidir, en cada moment, els serveis i embarcacions que s’ofereixen als clients, podent afegir o retirar qualsevol d’ells en qualsevol moment i sense avís previ.

4. DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS

La disponibilitat de cada embarcació i franja horària es mostra al lloc web i es confirma de forma definitiva únicament quan BRAVA YACHTS remet al client la confirmació de reserva per correu electrònic. Una sol·licitud de reserva no confirmada per BRAVA YACHTS no genera cap dret per al client.

Totes les reserves estan subjectes a la disponibilitat de l’embarcació sol·licitada. En cas que, un cop enviada la confirmació de reserva, BRAVA YACHTS no pogués disposar de l’embarcació sol·licitada per qualsevol circumstància (per exemple, avaria o causes operatives), es posarà en contacte amb el client com més aviat millor comunicant aquest fet. En aquest cas, BRAVA YACHTS podrà:

• oferir al client una embarcació de característiques, preu i capacitat similars per a la seva acceptació; i/o
• oferir al client deixar sense efecte la reserva sol·licitada, reintegrant l’import pagat per aquesta en el termini de 14 dies hàbils.

5. ¿COM RESERVAR?

A BRAVA YACHTS volem proporcionar-li una gran comoditat a l’hora de reservar, per això li oferim diferents mitjans:

• Telefònicament. El nostre equip l’assessorarà per a qualsevol de les seves necessitats.
• Online, a través del nostre lloc web, on tindrà accés a la disponibilitat de les nostres embarcacions. Oferim una reserva totalment còmoda i segura, i si necessita ajuda podem aconsellar-li quina és la millor opció per a les seves necessitats.

6. PROCÉS DE RESERVA I/O CONTRACTACIÓ

Podrà navegar pel lloc web fins a trobar l’embarcació i la data desitjades. Un cop localitzada, prement-hi accedirà a tota la informació de detall que li ofereix el lloc web. Des d’aquí podrà iniciar la seva sol·licitud de reserva.

Si està fent una reserva per primera vegada amb nosaltres, se li demanarà que es registri introduint la seva adreça de correu electrònic i una contrasenya, amb la qual podrà crear i accedir al seu compte.

Abans de finalitzar la reserva, el sistema li mostrarà un resum amb el preu total, incloent-hi l’IVA, la fiança aplicable i la política de cancel·lació, de manera que pugui revisar-ho abans de confirmar.

Per confirmar la reserva haurà de prémer el botó “RESERVA AMB OBLIGACIÓ DE PAGAMENT” i tot seguit “PAGAR” per validar-la i accedir a la passarel·la de pagament corresponent.

En el termini màxim de 24 hores des de la recepció de l’acceptació de la reserva, rebrà la confirmació d’aquesta per correu electrònic, juntament amb una còpia d’aquestes condicions en suport durador. És recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia de les condicions de contractació, així com del comprovant de recepció enviat per BRAVA YACHTS per correu electrònic.

7. FACTURACIÓ

Juntament amb la seva reserva, l’usuari rebrà la corresponent factura, en format electrònic llevat que sol·liciti expressament el seu enviament en format paper, cas en què ho haurà d’indicar a l’apartat “observacions” del formulari de registre o contactar amb el servei d’atenció al client de BRAVA YACHTS.

8. EMBARCAMENT I PRESTACIÓ DEL SERVEI

Lloc i hora d’embarcament

El client haurà de presentar-se al punt i hora d’embarcament indicats a la confirmació de reserva. Un retard del client no donarà dret a l’ampliació de la durada del Servei ni a cap compensació, sense perjudici que el patró pugui, segons el seu criteri i si les condicions ho permeten, adaptar l’horari.

Per motius de seguretat marítima, tots els passatgers més grans d’edat hauran de presentar el seu document d’identitat (DNI, NIE o passaport) abans de l’embarcament, amb la finalitat que BRAVA YACHTS pugui elaborar la llista de tripulants i passatgers exigida per la normativa de Capitania Marítima. La negativa a facilitar aquesta documentació impedirà l’embarcament, sense dret a reemborsament.

Normes de seguretat i comportament a bord

Durant la navegació, tots els passatgers hauran de seguir en tot moment les instruccions del patró, especialment les relatives a l’ús d’armilles salvavides, zones habilitades per al bany, distribució del pes a bord i comportament general, ja que el patró ostenta la màxima autoritat a bord en matèria de seguretat de l’embarcació i de les persones. Amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, queda prohibit a bord:

• Embarcar o consumir begudes alcohòliques o substàncies estupefaents en quantitat que, a criteri del patró, pugui comprometre la seguretat de la navegació o la convivència a bord.
• Superar el nombre màxim de persones autoritzat per a l’embarcació.
• Banyar-se fora de les zones i moments autoritzats pel patró.
• Remolcar altres embarcacions, practicar submarinisme amb ampolles o realitzar activitats de risc no contractades, llevat d’autorització expressa del patró.

El patró podrà interrompre l’excursió, sense dret a reemborsament, si considera que el comportament d’algun passatger posa en risc la seguretat de les persones o de l’embarcació.

Condicions meteorològiques

La seguretat de la navegació és prioritària. El patró, d’acord amb la informació meteorològica disponible i, si escau, amb les instruccions de Capitania Marítima, podrà decidir la cancel·lació, el retard o la modificació del recorregut previst per causa de mal temps o de qualsevol altra circumstància que comprometi la seguretat. Si BRAVA YACHTS cancel·la el Servei per aquests motius, el client podrà optar entre ajornar l’excursió a una nova data, subjecta a disponibilitat, o obtenir el reemborsament íntegre de les quantitats abonades.

 

9. PREUS, FIANÇA I IMPOSTOS

Preus

El preu de cada excursió o lloguer està degudament indicat a la pàgina d’informació corresponent, juntament amb la seva descripció. D’acord amb la legislació vigent, tota reserva realitzada des del nostre lloc web estarà subjecta a l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA), al tipus legalment vigent en cada moment.

Llevat que s’indiqui expressament el contrari, el preu inclou el patró, el combustible per al recorregut habitual previst i l’equip de seguretat obligatori; no inclou càtering, begudes, activitats opcionals, amarratge en ports diferents del port base, ni el combustible addicional derivat d’un recorregut diferent del previst, que es facturaran a part segons les tarifes vigents.

Els preus poden canviar en qualsevol moment. No obstant això, els possibles canvis no afectaran les reserves de les quals BRAVA YACHTS ja hagi enviat la confirmació.

 

10. FORMES DE PAGAMENT

El pagament de la reserva es podrà realitzar:

• Mitjançant targeta de crèdit o dèbit. Sistema de pagament segur [Redsys / o una altra entitat].
• Mitjançant transferència bancària, amb les dades que es facilitaran en confirmar la reserva.

Llevat que s’indiqui el contrari a la fitxa de l’excursió, s’exigirà el pagament d’un senyal del [30] % de l’import total en el moment de la reserva, havent-se d’abonar la resta com a molt tard [48] hores abans de la data d’embarcament. La manca de pagament de l’import restant en aquest termini podrà donar lloc a la cancel·lació automàtica de la reserva, retenint BRAVA YACHTS el senyal abonat en concepte d’indemnització, conforme a la política de cancel·lació del punt 11.

Aquestes dades no seran desades o manipulades per BRAVA YACHTS, sinó que seran registrades directament a la passarel·la de pagaments de l’entitat financera corresponent, conforme als estàndards de seguretat exigits als proveïdors de serveis de pagament (normativa PCI-DSS) i als protocols d’autenticació reforçada (3D Secure). El càrrec es durà a terme en temps real; en cas que no es pugui completar, la reserva quedarà anul·lada automàticament.

 

11. DRET DE DESISTIMENT I POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ

De conformitat amb l’article 103.l) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre (TRLGDCU), el dret de desistiment no resulta d’aplicació als contractes de prestació de serveis relacionats amb activitats d’esbarjo, si el contracte preveu una data o un període d’execució específics, com és el cas de les excursions i lloguers d’embarcació amb data determinada. Per això, en lloc del dret legal de desistiment, BRAVA YACHTS ofereix voluntàriament la següent política comercial de cancel·lació, que el substitueix.

El client podrà cancel·lar la seva reserva en les condicions següents:

• Cancel·lació amb més de 2 dies naturals d’antelació a la data de l’excursió: devolució del 100 % de l’import abonat.
• Cancel·lació amb menys de 24 hores d’antelació, o no presentació (“no-show”): no hi haurà dret a cap devolució.

Les cancel·lacions s’hauran de comunicar per escrit a info@bravayachts.cat, emplenant el formulari de l’Annex I. La data de la comunicació serà la que es tingui en compte als efectes del còmput dels terminis anteriors.

El que disposa aquest punt no afecta el dret del client a la cancel·lació i reemborsament íntegre en els supòsits de cancel·lació per part de BRAVA YACHTS per causes meteorològiques o de seguretat, previstos al punt 8.

12. MODIFICACIONS DE LA RESERVA PER PART DEL CLIENT

Les sol·licituds de canvi de data, horari o nombre de passatgers s’hauran de comunicar amb la major antelació possible a info@bravayachts.cat,   i quedaran subjectes a la disponibilitat de BRAVA YACHTS.

Un canvi de data sol·licitat amb menys d’1 dia d’antelació podrà estar subjecte als mateixos percentatges de penalització previstos al punt 11 per a les cancel·lacions.

13. RESPONSABILITAT I DANYS A L’EMBARCACIÓ

El client serà responsable dels danys causats a l’embarcació, al seu equipament, accessoris o pertinences de BRAVA YACHTS durant el Servei, quan aquests danys siguin conseqüència d’un ús indegut, negligent o contrari a les instruccions del patró per part del client o dels seus acompanyants. Aquesta responsabilitat es farà efectiva, en primer lloc, amb càrrec a la fiança prevista al punt 9, sense perjudici que BRAVA YACHTS pugui reclamar l’excés si l’import dels danys fos superior.

BRAVA YACHTS disposa d’una assegurança de responsabilitat civil i de casc per a l’embarcació, en els termes i amb les cobertures, exclusions i franquícies establertes a la pòlissa corresponent, que es facilitarà al client que ho sol·liciti. La contractació d’una assegurança de cancel·lació o d’assistència en viatge addicional per als passatgers és responsabilitat del propi client, i se’n recomana expressament la contractació.

BRAVA YACHTS no serà responsable dels danys o perjudicis derivats de causes de força major, de decisions adoptades pel patró per motius de seguretat, ni dels objectes personals dels passatgers perduts, malmesos o sostrets durant el Servei, llevat de negligència acreditada de BRAVA YACHTS o del seu personal.

14. GARANTIA I CONFORMITAT DEL SERVEI

El client i usuari té dret al fet que el Servei es presti amb la diligència, professionalitat i conformitat oferides a la informació precontractual, de conformitat amb la legislació aplicable en matèria de protecció dels consumidors i usuaris.

Si el Servei no fos conforme amb el contractat per causes imputables a BRAVA YACHTS, el consumidor podrà sol·licitar l’esmena de la manca de conformitat, una reducció proporcional del preu o la resolució del contracte amb devolució del preu, en els termes previstos al Capítol II del Títol IV del Llibre II del TRLGDCU.

15. ATENCIÓ A L’USUARI

Canals de contacte del Servei d’Atenció a l’Usuari:

• Domicili comercial: Carrer Enric Serra, 18 de 17130 L’ESCALA (Girona)
• Telèfon / WhatsApp: +34 610 915 920
• Correu electrònic: info@bravayachts.cat

16. RECLAMACIONS

Per interposar qualsevol queixa o reclamació davant BRAVA YACHTS, el client haurà d’adreçar-se al servei d’atenció a l’usuari, bé al telèfon +34 610 915 920 o bé emplenant el formulari de reclamacions que es troba a l’-ANNEX II- al final d’aquest document i enviant-lo a info@bravayachts.cat.   Així mateix, pot sol·licitar els fulls oficials de reclamació/queixa disponibles a les nostres instal·lacions, conforme a la normativa autonòmica de consum i turisme.

Per a la resolució extrajudicial de conflictes, el client pot adreçar-se a la Junta Arbitral de Consum que correspongui al seu domicili (BRAVA YACHTS informarà l’usuari si es troba adherida al Sistema Arbitral de Consum) o a la Xarxa de Centres Europeus del Consumidor (ECC-Net), a través de https://cec.consumo.gob.es, especialment en el cas de litigis transfronterers dins de la Unió Europea.

17. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL

BRAVA YACHTS tracta les dades personals facilitades pel client i la resta de passatgers per gestionar la reserva, tramitar el pagament, elaborar la llista de tripulants i passatgers exigida per la normativa de seguretat marítima, atendre consultes i reclamacions i, si escau, enviar comunicacions comercials, de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD).

La informació detallada sobre el responsable del tractament, les finalitats, la base de legitimació, els destinataris, el termini de conservació i l’exercici dels drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat —inclòs el dret a reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es)— està disponible a la Política de Privacitat publicada a https://bravayachts.cat/, que el client declara haver llegit i acceptat abans de confirmar la seva reserva.

El lloc web utilitza galetes pròpies i, si escau, de tercers. Per a més informació sobre la seva finalitat i sobre com configurar-les o rebutjar-les, es pot consultar la Política de Galetes publicada al lloc web.

18. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT

Les presents condicions es regiran per la legislació espanyola, sense perjudici de la normativa específica en matèria de seguretat marítima i navegació d’esbarjo.

Les parts acorden sotmetre’s per a la resolució de qualsevol controvèrsia, conflicte o reclamació derivada del present contracte, als Jutjats i Tribunals del domicili de l’usuari, sense perjudici que aquest pugui igualment adreçar-se als mecanismes de resolució extrajudicial de conflictes indicats al punt 16.

19. NUL·LITAT PARCIAL

En cas que qualsevol clàusula de les presents Condicions sigui declarada nul·la, les altres clàusules continuaran vigents i s’interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat d’aquestes Condicions.

El no exercici per part de BRAVA YACHTS de qualsevol dret derivat d’aquestes Condicions no s’interpretarà com a renúncia a aquest dret, llevat de renúncia expressa i per escrit per part de BRAVA YACHTS o prescripció de l’acció que en cada cas correspongui.

(Vegeu annexos)

 

 

ANNEX I — FORMULARI DE CANCEL·LACIÓ

A l’atenció de:

BRAVA YACHTS, S.L. (en endavant BRAVA YACHTS)

Carrer Enric Serra, 18 de 17130 L’ESCALA (Girona)

Telèfon / WhatsApp: +34 610 915 920 · Correu electrònic: info@bravayachts.cat

Per la present li comunico que desitjo cancel·lar la següent reserva:

Embarcació / Excursió: ________________________________________________

Número de reserva: ________________________

Data i hora d’embarcament reservades: _______________________________________

 

Dades del client

Nom i cognoms: ______________________________________________

NIF/NIE: ______________________________________________

Domicili: ______________________________________________

Telèfon: ______________________________________________

Correu electrònic: ______________________________________________

A ________________________, a _____ de __________________ de ______.

Signatura:

 

Informació bàsica sobre protecció de dades: Responsable: BRAVA YACHTS, S.L. (en endavant BRAVA YACHTS). Finalitat: gestionar administrativament la cancel·lació sol·licitada, de conformitat amb la política de cancel·lació vigent. Legitimació: execució del contracte, a sol·licitud del propi client. Destinataris: no se cediran dades a tercers, llevat d’obligació legal. Conservació: durant el temps necessari per tramitar la cancel·lació i complir les obligacions derivades d’aquesta gestió, i posteriorment durant els terminis de prescripció legal aplicables. Drets: accedir, rectificar i suprimir les dades, entre altres, adreçant-se a info@bravayachts.cat  o consultant la Política de Privacitat a https://bravayachts.cat/ ; el client també pot reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es). Per deixar de rebre informació comercial, pot escriure a info@bravayachts.cat indicant la paraula BAIXA.

 

 

ANNEX II — FORMULARI DE RECLAMACIONS O INCIDÈNCIES

A l’atenció de:

BRAVA YACHTS, S.L. (en endavant BRAVA YACHTS)

Carrer Enric Serra, 18 de 17130 L’ESCALA (Girona)

Telèfon / WhatsApp: +34 610 915 920 · Correu electrònic: info@bravayachts.cat

Embarcació / Excursió: ________________________________________________

Número de reserva: ________________________

Motiu de la reclamació o incidència:

_______________________________________________________________________

Data de l’excursió/servei: ________________________

 

Dades del reclamant

Nom i cognoms: ______________________________________________

NIF/NIE: ______________________________________________

Domicili: ______________________________________________

Telèfon: ______________________________________________

Correu electrònic: ______________________________________________

A ________________________, a _____ de __________________ de ______.

Signatura:

 

 

Informació bàsica sobre protecció de dades: Responsable: BRAVA YACHTS, S.L. (en endavant BRAVA YACHTS). Finalitat: gestionar administrativament la reclamació o incidència relativa a la reserva, de conformitat amb la legislació vigent. Legitimació: execució del contracte i compliment d’una obligació legal. Destinataris: no se cediran dades a tercers, llevat d’obligació legal. Conservació: durant el temps necessari per tramitar la reclamació i complir les obligacions derivades d’aquesta gestió, i posteriorment durant els terminis de prescripció legal aplicables. Drets: accedir, rectificar i suprimir les dades, entre altres, adreçant-se a info@bravayachts.cat o consultant la Política de Privacitat a https://bravayachts.cat ; el client també pot reclamar davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es). Per deixar de rebre informació comercial, pot escriure a info@bravayachts.cat indicant la paraula BAIXA.